Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží — 60 dní

Máme 60denní zásady vrácení zboží: od obdržení objednávky máte 60 dní na to, abyste nahlásili zájem o vrácení.

Co lze vrátit?

Přijímáme vrácení fyzických produktů (např. Evolux, maska na oči) za předpokladu, že:

produkt je ve stejném původním, neporušeném obalu

je odeslán kompletní (všechny součásti sady/příslušenství),

nepoužitý, nenošený,

je přiložen doklad o koupi (účtenka/faktura, potvrzení e-mailem).

Upozornění: Pokud jste v rámci nabídky obdrželi masku na oči ZDARMA, je nutné ji vrátit spolu s hlavním produktem.
Pokud dárek zdarma nebude vrácen, můžeme jeho katalogovou hodnotu odečíst z vrácené částky.

Zásilky odeslané bez předchozího nahlášení vrácení nebudou přijaty.

Jak zahájit vrácení?

Napište nám: help@tryevolux.com.

Po přijetí žádosti vám zašleme zpáteční štítek a pokyny, jak a kde zásilku podat.

V případě dotazů: help@tryevolux.com.

Poškození a chyby

Po doručení zkontrolujte objednávku. Pokud produkt dorazil poškozený, vadný nebo jste obdrželi jiné zboží, kontaktujte nás neprodleně, pomůžeme vám to rychle vyřešit.

Výměny

Nejrychlejší cestou je vrátit stávající produkt a po schválení vrácení zadat novou objednávku na zvolenou variantu.

14denní právo odstoupit od smlouvy (EU)

Bez ohledu na výše uvedené vám u zásilek na území EU náleží 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Produkt by měl být vrácen ve stavu umožňujícím další prodej (jako výše: čistý, kompletní, nejlépe s obalem a dokladem o koupi). Využití 60denní záruky spokojenosti nevylučuje právo na 14denní odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, budeme vás informovat. Po schválení vrácení provedeme vrácení peněz na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Mějte na paměti, že banka/vydavatel karty může potřebovat další čas na připsání peněz.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze nedorazily, napište: help@tryevolux.com.