Zásady pro doručování

Zásady doručování

Děkujeme za nákup v Evolux. Níže najdete nejdůležitější informace týkající se zpracování objednávek, doby doručení a pravidel souvisejících s reklamacemi týkajícími se zásilek a ochranou balíku. Produkty jsou zasílány přímo od externích dodavatelů spolupracujících s obchodem

Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovávány do 1–3 pracovních dnů.
To zahrnuje:

ověření objednávky,

přípravu produktů,

kontrolu kvality,

pečlivé zabalení.

Upozornění: objednávky nejsou zpracovávány o víkendech ani o svátcích.

Doba doručení

Odhadovaná doba doručení je 6–14 pracovních dnů, v závislosti na adrese a fungování místních kurýrních služeb.

Zpoždění mohou být způsobena mimo jiné:

logistickými situacemi,

zvýšeným sezónním provozem.

Vždy se snažíme doručit Vaši objednávku co nejrychleji.

Potvrzení odeslání a sledování

Po odeslání balíku obdržíte e-mail s:

potvrzením odeslání,

sledovacím číslem zásilky.

Informace o sledování se mohou aktualizovat s prodlevou až 48 hodin

Zpožděné nebo ztracené zásilky

Pokud svou objednávku neobdržíte do 45 dnů od data odeslání:

Kontaktujte nás na adrese: help@tryevolux.com

Zahájíme proces prošetření ve spolupráci s kurýrní společností.

Vrácení peněz nebo opětovné odeslání v případě zpožděných nebo ztracených balíků je možné po uplynutí celého 45denního období doručení, aby byla zohledněna nepředvídaná zpoždění (např. celní odbavení).

Clo a dovozní daně

Kupující jsou odpovědní za veškeré celní poplatky a dovozní daně platné v jejich zemi.
Evolux nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celními procedurami.

Kontakt

Máte otázky týkající se doručení nebo ochrany zásilky?
Kontaktujte nás: help@tryevolux.com. Rádi Vám pomůžeme.